4.3 Εισαγωγή στην αυτοδιοίκηση και την προσωπική αυτονομία

ΑΠΛΌΣ ΑΛΛΆ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΌΣ ΤΡΌΠΟΣ ΓΙΑ ΝΑ ΞΕΚΙΝΉΣΕΙ Η ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΉ ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΚΑΤΕΎΘΥΝΣΗ ΤΗΣ ΜΕΓΑΛΎΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΜΕΓΑΛΎΤΕΡΗΣ ΑΥΤΟΔΙΆΘΕΣΗΣ ΤΟΥ ΠΟΛΊΤΗ.

Εδώ σας παρουσιάζουμε ένα πολύ απλό και απλό μάθημα για το πώς να ξεκινήσετε το παιδαγωγικό έργο που θα ενισχύσει στην πράξη τις ευκαιρίες των πολιτών να ξεδιπλώσουν και να αυξήσουν το δικαίωμά τους στην αυτοδιάθεση, το δικαίωμα στη συναπόφαση και τη μεγαλύτερη προσωπική αυτονομία.

Το μάθημα προέρχεται από μια δανέζικη κατοικία – και μεταφράστηκε απευθείας στα αγγλικά με τίτλο “Breaking Through Project”.

https://viden.sl.dk/media/7466/bredballe_paedagogisk-metode.pdf

Πρόλογος

Η Bredballe Housing Communities , η οποία βρίσκεται στη Δανία, προσπαθεί από την ίδρυσή της το 1985 να εξασφαλίσει στον κάθε κάτοικο όσο το δυνατόν μεγαλύτερο βαθμό αυτοδιάθεσης.

Αυτό το σημείο εκκίνησης ήταν κεντρικό για την οργάνωση της καθημερινής ζωής του ατόμου.

Στην αρχή, οι επιλογές περιορίζονταν ίσως στην επιλογή μεταξύ των προσφορών που είτε παρουσιάζονταν είτε επιλέγονταν από τους Παιδαγωγικούς/Κοινωνικούς Λειτουργούς, για να γνωρίζουν ότι οι κάτοικοι έχουν λόγο για το ποια βοήθεια θέλετε και πώς και πότε τη θέλετε. Λαμβάνοντας υπόψη τις ατομικές προϋποθέσεις του καθενός, εργαστήκαμε για την ανάπτυξη μεθόδων που το εξασφαλίζουν αυτό.

Σε μεγάλο βαθμό, οι μέθοδοι αυτές είναι ατομικές.

Στόχος μας ήταν να αυξήσουμε τον ατομικό αυτοπροσδιορισμό με
μέσω της μεθόδου G-break
.

Η εστίασή μας ήταν να βρούμε τι είναι πιο σημαντικό για το άτομο να αποφασίσει μόνο του.

Ο σκοπός αυτού του οδηγού είναι εν μέρει να περιγράψει τις μεθόδους που έχουμε χρησιμοποιήσει σε σχέση με την αύξηση του αυτοπροσδιορισμού του ατόμου και εν μέρει να καταστήσει την περιγραφή χρήσιμη για άλλους που θέλουν να εργαστούν με τον αυτοπροσδιορισμό.

Το παρόν υλικό περιέχει, επομένως, τόσο εμπειρίες από το Bredballe Cohousing όσο και έναν οδηγό που περιγράφει πώς και με ποια μέσα μπορεί να εργαστεί κανείς για να αυξήσει την αυτοδιάθεση του ατόμου.

Ο οδηγός χωρίζεται σε τρεις ενότητες.

Η πρώτη ενότητα περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο οι Στεγαστικές Κοινότητες Bredballe εργάστηκαν με την αυτοδιάθεση.

Στην ενότητα δύο συζητείται ένα μοντέλο για το πώς άλλες υπηρεσίες μπορούν να οργανώσουν τις προσπάθειές τους για αυξημένη συμμετοχή των χρηστών.

Στην τρίτη ενότητα ακολουθούν ορισμένα από τα εργαλεία που έχει αναπτύξει η Bredballe Cohousing.

1. Περιγραφή του έργου

Η αυτοδιάθεση ως έννοια μπορεί να είναι δύσκολο να γίνει κατανοητή.

Λαμβάνουμε αποφάσεις σε διαφορετικά επίπεδα και διακρίνουμε μεταξύ αυτοδιάθεσης, συμμετοχής και επιρροής των χρηστών.

Αυτό προϋποθέτει ότι η γλώσσα κρατιέται ευθεία στο στόμα όταν πρόκειται να αποσαφηνιστεί στην πράξη το νόημα των όρων.

Η οπτικοποίηση διευκολύνει σε κάποιο βαθμό την κατανόηση και, ως εκ τούτου, τα χρώματα του φωτεινού σηματοδότη χρησιμοποιούνται ως οπτική υποστήριξη.

Συνεπώς, οι τρεις έννοιες ορίζονται και παρουσιάζονται ως εξής:

Μια παιδαγωγική πρόκληση

Το παιδαγωγικό καθήκον είναι να μεταφραστούν αυτές οι έννοιες σε παραδείγματα από την καθημερινή ζωή και να χρησιμοποιηθούν οι έννοιες σε συνεργασία με τα άτομα με μαθησιακές δυσκολίες, ώστε να γίνουν ορατές οι αποφάσεις και οι συμφωνίες που λαμβάνονται στη ζωή του ατόμου.

Οι όροι μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για τον ορισμό των δημοκρατικών διαδικασιών.

Επιλέξαμε ότι η εστίαση πρέπει απαραίτητα να είναι η εξεύρεση των αποφάσεων που έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στο άτομο να αποφασίζει για τον εαυτό του. Στη συνέχεια, θα επανεξετάσουμε την προσέγγιση και τη μέθοδο με την οποία εργαστήκαμε στο έργο Breakthrough το 2006.

Στην προσπάθεια να εφαρμοστεί η εννοιολογική κατανόηση της επιρροής στα τρία επίπεδα, τέθηκαν όλα τα πανιά για να γίνει το έργο ορατό.

Δεν είναι μυστικό ότι το έργο κάθε άλλο παρά επαρκή αναστάτωση έχει προκαλέσει σε κάποιο βαθμό.

Ήταν μια δύσκολη αποστολή.

Ανάπτυξη μέχρι και μια πορεία στη φάση εκκίνησης του επετειακού σχεδίου, η διάδοση του σχεδίου ήταν θέμα ενημέρωσης στις συναντήσεις του προσωπικού και των κατοίκων.

Ας αντιμετωπίσουμε την πραγματικότητα. Δεν είχαν όλοι σαφή εικόνα του σκοπού του έργου.

Ίσως ακόμη λιγότεροι άνθρωποι είχαν εικόνα της έκτασης των εργασιών που έπρεπε να προγραμματιστούν και να εκτελεστούν σε σχέση με το έργο.

Στην ομάδα έργου, συμφωνήσαμε γρήγορα ότι έπρεπε να ξεκινήσουμε το έργο με ένα μάθημα.
Ήταν απαραίτητο να υπάρχει ένα σημείο εκκίνησης για το έργο.

Στην ομάδα έργου, βασιστήκαμε στην επαγγελματική οργάνωση όλων των παιδαγωγικών/κοινωνικών λειτουργών.

Η επαναστατική μέθοδος έπρεπε να διαδοθεί έτσι ώστε όλοι οι παιδαγωγοί/κοινωνικοί λειτουργοί να έχουν την ιδιοκτησία. Τέλος, ήταν επίσης η ιδέα ότι στο έργο της ανάπτυξης ατομικών μεθόδων επικοινωνίας δεν θα φτάναμε πουθενά αν το έργο δεν ανατίθετο στα χέρια των ομάδων επαφής.

Κάθε ομάδα επαφής έπρεπε να εκτιμήσει πώς θα προσέγγιζε το έργο προκειμένου να υποστηρίξει τον κάθε κάτοικο στο να γίνει πιο συνειδητοποιημένος.

Ως εκ τούτου, επιλέξαμε να χωρίσουμε το έργο σε φάσεις.

1. Πρώτη φάση – φάση εκκίνησης

Εδώ, ενημερώθηκαν τόσο οι κάτοικοι όσο και οι εργαζόμενοι.

Ωστόσο, η ομάδα έργου ήταν αυτή που λειτούργησε.

Στην ομάδα έργου, σχεδιάσαμε τη διαδικασία, ενώ παράλληλα δοκιμάζαμε αν οι μέθοδοι που θέλαμε να αναπτύξουμε μπορούσαν να λειτουργήσουν.

Κατά τη διάρκεια αυτής της φάσης, πραγματοποιήθηκαν εβδομαδιαίες συνεδριάσεις, στις οποίες γινόταν η ανάπτυξη της παιδαγωγικής μεθόδου και ο επαγγελματικός σχεδιασμός. Εδώ συμμετείχαν μόνο οι εργαζόμενοι και ο διευθυντής.

Επιπλέον, πραγματοποιήθηκαν συναντήσεις με τους εκπροσώπους των κατοίκων.

Είχαν επιλεγεί από τους συντρόφους τους για να καθίσουν στην ομάδα.

Το καθήκον στις συναντήσεις ήταν στη φάση εκκίνησης να συμμετάσχει στον προγραμματισμό των μαθημάτων.

Επιπλέον, οι κάτοικοι έχουν ενημερώσει για το έργο της ομάδας στις συναντήσεις των κατοίκων.

Διευκρινίστηκε επίσης ότι το μάθημα θα αποτελείται από δύο ημέρες κατάρτισης με διαφορά μιας εβδομάδας.

Πριν από το μάθημα, όλες οι ομάδες επαφής είχαν εισαχθεί στη μέθοδο της επανάστασης.

Τους είχε ανατεθεί η ανάπτυξη ατομικών μεθόδων επικοινωνίας για την υποστήριξη κάθε ενοίκου, ο οποίος θα έπρεπε να είναι έτοιμος για τις ημέρες μετά την πρώτη ημέρα της εκπαίδευσης.

Είχαμε επιλέξει ότι η 1η ημέρα μαθημάτων, όπου συμμετείχαν όλοι οι κάτοικοι και οι παιδαγωγοί/κοινωνικοί λειτουργοί επαφής, θα ήταν το σημείο εκκίνησης για τη συμμετοχή όλων.

Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί ότι κατά τη μέτρηση των αποτελεσμάτων μας, θα είναι ζωτικής σημασίας οι άνθρωποι που συμμετέχουν στο πρόγραμμα να έχουν περίπου την ίδια απόσταση.

Την εβδομάδα μετά την 1η ημέρα του μαθήματος, όλοι οι κάτοικοι βοηθήθηκαν να εκφράσουν τι είναι σημαντικό για το άτομο να αποφασίζει μόνο του.

Μετά από μια εβδομάδα, όλοι οι κάτοικοι συμμετείχαν στη 2η ημέρα του μαθήματος, όπου επεξεργάστηκαν τις επιθυμίες τους για αλλαγή.

Μετά τις ημέρες των μαθημάτων, το καθήκον ήταν να καταρτιστούν σχέδια δράσης για τις πολλές επιθυμίες που εξέφρασαν οι κάτοικοι.

Επιπλέον, οι μέθοδοι που βελτιστοποίησαν τις προϋποθέσεις του ατόμου για τη διατύπωση των επιθυμιών για αυτοδιάθεση έπρεπε να επεξεργαστούν, να περιγραφούν και να συμπεριληφθούν ως μέρος μιας παιδαγωγικής μεθόδου για χρήση σε παρόμοιες εργασίες.

Ένα επιτυχημένο μάθημα στις κοινότητες στέγασης Bredballe

Η έμπνευση και ο εορτασμός πάνε χέρι-χέρι.

Δεν είχαμε καμία αμφιβολία ότι ένα μάθημα θα είχε επιτυχία σε κοινωνικό επίπεδο.

Σε ποιον δεν αρέσει ένα καλό πάρτι.

Αλλά το κατά πόσον το μάθημα θα είχε αντίκτυπο και στο “ακαδημαϊκό” αποτέλεσμα ήταν πιο αβέβαιο.

Οι απαραίτητες εκτιμήσεις

Όταν, στο πλαίσιο της εργασίας με άτομα με νοητική αναπηρία, πρέπει να οργανώσετε εκπαιδευτικά μαθήματα που να μπορούν να καλύψουν τις διαφορετικές προϋποθέσεις κατανόησης του μηνύματος από 18 άτομα, απαιτείται ειδικά σχεδιασμένη ατομική υποστήριξη.

Καταλήξαμε σε ένα επίπεδο που αναμέναμε να είναι ευρύ, και επιπλέον, δώσαμε προτεραιότητα σε ένα υψηλό επίπεδο ατομικής υποστήριξης καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Οι στόχοι του μαθήματος ήταν: – Η ευαισθητοποίηση των νέων για τα δικαιώματά τους –

Να αυξηθεί η ευαισθητοποίηση των νέων σχετικά με το πότε οι αποφάσεις λαμβάνονται με βάση: Επιρροή των χρηστών, συμμετοχή των χρηστών και αυτοδιάθεση σε σχέση με τη ζωή τους –

Να συνειδητοποιήσουμε τι είναι σημαντικό για το άτομο να αποφασίσει μόνο του.

Το 1. Ημέρα μαθήματος

Φύγαμε την 1η ημέρα του μαθήματος, το οποίο είχε σχεδιαστεί με στόχο να εμπνεύσει τους συμμετέχοντες.

Εδώ ήρθε η ομάδα Skovly και μίλησε για το πώς δουλεύει με τις τρεις έννοιες και τον κώδικα χρωμάτων που περιγράφηκε προηγουμένως.

Η ομάδα Skovly ήταν η ομάδα έργου της κομητείας Ribe στο Breakthrough Project.

Στο Skovly, είχαν εργαστεί με τον ίδιο ορισμό που επιλέξαμε και κατά τη διάρκεια της περιόδου του προγράμματος ήθελαν να εξασκήσουν την ικανότητα των κατοίκων να επικοινωνούν το περιεχόμενο και τη διαφορά μεταξύ των τριών επιπέδων προσδιορισμού.

Ήταν η πρώτη φορά που οι τρεις νέοι με νοητική αναπηρία από την ομάδα Skovly έκαναν την παρουσίασή τους σε ομοϊδεάτες τους.

Επίσης, η Lisbeth Jensen από την Ulf (Εθνική Ένωση Ατόμων με Νοητική Αναπηρία) ήρθε και μίλησε για τα δικαιώματα των ατόμων με νοητική αναπηρία.

Μετά τις παρουσιάσεις ακολούθησαν ερωτήσεις και απαντήσεις.

Πρώτα, όμως, οι 18 νέοι χρειάστηκαν βοήθεια για να μεταφράσουν την πρόταση σε ερωτήσεις.

Ερωτήσεις που αναδεικνύουν τη δική τους επιρροή σε διαφορετικά επίπεδα (βλ. έντυπο συνομιλίας στο Παράρτημα).

Η ημέρα έκλεισε με ένα πάρτι.

Φύγαμε την 1η ημέρα των μαθημάτων, τα οποία είχαν σχεδιαστεί με στόχο να εμπνεύσουν τους συμμετέχοντες.

Διεκπεραίωση της 1ης ημέρας του μαθήματος και προετοιμασία για τη 2η ημέρα του μαθήματος.

Τις επόμενες ημέρες μετά την 1η ημέρα των μαθημάτων, οι κάτοικοι πήραν συνεντεύξεις.

Τόσο στα ημερολόγια των κατοίκων όσο και των δασκάλων είχε προβλεφθεί χρόνος για το σκοπό αυτό.

Ήταν το άλφα και το ωμέγα ότι ο καθένας είχε το υλικό που θα προωθούσε τις εργασίες ανάπτυξης.

Ο στόχος, όπως περιγράφηκε παραπάνω, ήταν να βρεθεί τι είναι σημαντικό για το άτομο να αποφασίσει μόνο του.

Σε ένα σύστημα αυτοδιάθεσης, καθορίστηκε μεγάλος αριθμός αποφάσεων.

Το έντυπο αυτοδιάθεσης είναι ένα βασικό έγγραφο στο έργο, όπου οι αποφάσεις υποτάσσονται στα επίπεδα αποφάσεων.

Κάποιες αποφάσεις αξιολόγησαν τον κάτοικο, που λαμβάνονται στο σωστό επίπεδο.

• Δηλαδή, ο κάτοικος συμφώνησε και ικανοποιήθηκε:
• Ότι άλλοι είχαν πάρει την απόφαση για τον κάτοικο
• Ότι η απόφαση ελήφθη σε συνεργασία με τους παιδαγωγικούς/κοινωνικούς λειτουργούς ή άλλους
• Ότι η απόφαση ελήφθη με βάση την αυτοδιάθεση

^2η ημέρα μαθημάτων

Κάθε ένοικος έφερε τα έντυπα αυτοδιάθεσης στη 2η ημέρα του μαθήματος την επόμενη εβδομάδα.

Εδώ, όλοι οι κάτοικοι και η ομάδα του προγράμματος συμμετείχαν σε ένα μάθημα.

Κάθε κάτοικος, με τη βοήθεια ενός υπεύθυνου μαθημάτων, παρουσίασε την επιθυμία του στην ομάδα.

Ανάλογα με τις προϋποθέσεις, ο κάτοικος θα μπορούσε να βρει ο ίδιος λύσεις.

Για το σκοπό αυτό, το άτομο είχε φέρει τα εργαλεία επικοινωνιακής υποστήριξης που είχαν αναπτυχθεί.

Μετά την παρουσίαση, ρωτήθηκαν αν ήθελαν να ακούσουν τις καλές ιδέες των συγκατοίκων τους.

Στην αξιολόγηση μετά την ημέρα των μαθημάτων, πολλοί άνθρωποι εξέφρασαν ότι ήταν διασκεδαστικό να ακούνε τι πρότειναν οι φίλοι.

Κατά τη διαδικασία αυτή, ο κάθε ένοικος θα πρέπει να συνειδητοποιήσει πώς μπορεί να προχωρήσει με τις επιθυμίες του για αυτοδιάθεση που μπορεί να έχει.

Προκειμένου η διαδικασία να έχει αξία για το άτομο, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως σε σχέση με την προετοιμασία πριν από την 1η ημέρα του μαθήματος, έγινε καθήκον των προσώπων επαφής να σχεδιάσουν, να δοκιμάσουν και να αναπτύξουν μεθόδους που εξασφαλίζουν τη μεγαλύτερη δυνατή ατομική υποστήριξη του ατόμου.

Οι μέθοδοι αυτές περιγράφηκαν σε έναν οδηγό για το προσωπικό, όπου διατυπώθηκε η εμπειρία της ομάδας έργου.

Οδηγός και χρονοδιάγραμμα για το σχέδιο αυξημένης αυτοδιάθεσης

Στη συνέχεια περιγράφεται το χρονοδιάγραμμα που ακολούθησε η Bredballe Co-housing κατά τη διαδικασία του έργου.

Οι ημερομηνίες και τα στάδια είναι ενδεικτικά.

Φάση 1.

Έναρξη και σχεδιασμός:1 Ιανουαρίου – 15 Απριλίου (3 1/2 μήνες)

• Συνεχής ενημέρωση για το έργο στις συναντήσεις του προσωπικού και στις συναντήσεις των κατοίκων
• Εβδομαδιαίες συνεδριάσεις για το προσωπικό του έργου
• Σχεδιασμός και δοκιμή παιδαγωγικών μεθόδων
• Περιγραφή των παιδαγωγικών μεθόδων
• Συναντήσεις με τους εκπροσώπους των κατοίκων ανάλογα με τις ανάγκες
• Σχεδιασμός των πρακτικών λεπτομερειών του μαθήματος kring

Φάση 2.

Ολοκλήρωση μαθημάτων 15 Απριλίου – 15 Ιουνίου (3 μήνες)

• Εβδομαδιαίες συνεδριάσεις της ομάδας έργου
• Κοινές συζητήσεις στις συνεδριάσεις προσωπικού και επενδύσεων
• Προετοιμασία και διάδοση των μεθόδων στους αρμόδιους παιδαγωγικούς/κοινωνικούς λειτουργούς
• Η επαφή Οι παιδαγωγοί/κοινωνικοί λειτουργοί σχεδιάζουν, δοκιμάζουν και προετοιμάζουν την παιδαγωγική μέθοδο – 1η ημέρα/ημέρα έμπνευσης
• Συνέντευξη των κατοίκων. Προσδιορίστε τις επιθυμίες που πρέπει να φέρει ο ειδικευόμενος στη 2η ημέρα του μαθήματος:
• Ποιο είναι το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να αποφασίσει για τον εαυτό του 2η ημέρα της κατάρτισης

Φάση 3. Σχέδιο δράσης και τεκμηρίωση

Αύγουστος – Δεκέμβριος (5 μήνες)

• Εβδομαδιαίες συνεδριάσεις της ομάδας έργου
• Κοινές συζητήσεις στις συνεδριάσεις του προσωπικού και στις συνεδριάσεις των κατοίκων
• Τα σχέδια δράσης εκπονούνται από τον εκπαιδευτικό επαφής, κατά το δυνατόν σε συνεργασία με το νεαρό άτομο.
• Οι επιμέρους μέθοδοι περιγράφονται
• Προετοιμάζεται τεκμηρίωση για τον κάτοικο

Έμπνευση και κατευθυντήριες γραμμές για το παιδαγωγικό έργο

Σε σχέση με την πρώτη φάση του έργου, ετοιμάσαμε ένα φυλλάδιο έμπνευσης για τις ομάδες επαφής.

Έπρεπε να αρχίσουν να οργανώνουν την παιδαγωγική μέθοδο, και με βάση τις εμπειρίες που είχαμε αποκτήσει και τις δοκιμές που είχαμε πραγματοποιήσει, είχαμε ετοιμάσει ένα φυλλάδιο έμπνευσης με οδηγίες για τη συνέντευξη των κατοίκων και το πλαίσιο γύρω από τη συνέντευξη.

Έμπνευση για τη συνέντευξη και την κατάσταση της συνέντευξης

Κάθε ομάδα επαφής πρέπει να έχει μια ατομική μέθοδο προσαρμοσμένη στον κάτοικο πριν από την 1η ημέρα των μαθημάτων.

Η μέθοδος αυτή θα πρέπει να στοχεύει στη διεξαγωγή μιας συνέντευξης με όσο το δυνατόν μεγαλύτερο βαθμό εγκυρότητας, ώστε να μπορέσουμε να επιτύχουμε τους στόχους που έχουν τεθεί για το άτομο.

Το άτομο που διεξάγει τη συνέντευξη είναι υπεύθυνο για την τελική οργάνωση. Η ομάδα βασίζεται στις ατομικές προϋποθέσεις του καθενός.

Αυτό σημαίνει ότι οι εμπειρίες σας από προηγούμενες συνεντεύξεις, νευροεξετάσεις ή άλλες σχετικές εξετάσεις, καθώς και πρακτικές λεπτομέρειες περιλαμβάνονται στο σχεδιασμό.

Στο πρόγραμμα εργασίας προβλέπονται ώρες παρακολούθησης κατά τις ημέρες μετά την 1η ημέρα του μαθήματος, οι οποίες πρέπει να τηρούνται, καθώς είναι ζωτικής σημασίας κάθε ειδικευόμενος να έχει έτοιμο υλικό για τη 2η ημέρα του μαθήματος.

Στην ομάδα έργου, αποκτήσαμε κάποια εμπειρία σχετικά με τη συμπλήρωση ενός εντύπου αυτοδιάθεσης.

Έχουμε επιλέξει να βασιστούμε στη συμφωνία που έχουμε κάνει με το άτομο για τον τρόπο με τον οποίο θα πρέπει να λυθεί η βοήθεια και η παιδαγωγική υποστήριξη. Στις δοκιμές μας, χρησιμοποιήσαμε:

• Μέρη της συμφωνίας για την πρακτική και παιδαγωγική βοήθεια
• Θα πρέπει επίσης να εξεταστούν τα όνειρα και οι επιθυμίες που περιέχονται στο τμήμα 111 του σχεδίου.

Επιπλέον, είναι επωφελές να λάβετε υπόψη σας εάν υπάρχουν αποφάσεις που θεωρείτε σημαντικές για την ευημερία του κατοίκου.

Καλές συμβουλές βάσει εμπειρίας

Η εμπειρία μας από τις συνεντεύξεις με τους χρήστες είναι:

• Ότι είναι πολύ αφηρημένο για να το ζητήσετε έτσι απλά.
• Επομένως, πρέπει να ξεκινήσουμε από τη ζωή του νέου και τις συμφωνίες που έχουν γίνει
• Η μορφή της επικοινωνίας να είναι εκ των προτέρων ακάλυπτη (πρέπει να γίνεται προφορικά, οπτικά ή με συγκεκριμένα στοιχεία).
• Είναι σημαντικό να εφαρμόσουμε τις γνώσεις που έχουμε για τον κάτοικο. Για παράδειγμα, εάν ο κάτοικος δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει περισσότερα από ένα αισθητηριακά κανάλια ταυτόχρονα, η συνέντευξη πρέπει να οργανωθεί έτσι ώστε να χρησιμοποιούνται είτε ακουστικά είτε οπτικά συστήματα υποστήριξης.
• Τα συστήματα υποστήριξης είναι χρήσιμα μόνο αν γίνει κατανοητό γιατί πρέπει να δοκιμαστούν πριν ξεκινήσετε τη συνέντευξη.
• Η εμπειρία μας είναι ότι είναι σημαντικό να υπάρχει ηρεμία για τη διεξαγωγή της συνέντευξης.
• Να κάθεσαι σε ένα δωμάτιο χωρίς να ενοχλείσαι
• Ότι είναι σημαντικό να είστε καλά προετοιμασμένοι για το περιεχόμενο και τον σκοπό της συζήτησης
• Να διατίθεται άφθονος χρόνος ώστε ο κάτοικος να έχει χρόνο να σκεφτεί και να απαντήσει

Παραδείγματα τεχνικών ερωτήσεων

Φτιάξαμε τρία παραδείγματα που μπορούν να εμπνεύσουν τεχνικές ερωτήσεων σε σχέση με τη συμπλήρωση των εντύπων αυτοδιάθεσης.

Τα παραδείγματα είναι ανώνυμα και έχουν συγκεντρωθεί με διάφορες δοκιμές.

Βασιστήκαμε στη συμφωνία για πρακτική και παιδαγωγική βοήθεια.

Σε ορισμένα από τα παραδείγματα, έχουμε λάβει υπόψη ότι ο κάτοικος σκέφτεται ολιστικά (επισκόπηση), ενώ υπάρχει ένα παράδειγμα που δείχνει ότι ο κάτοικος μπορεί να αναφερθεί σε μικρές λεπτομέρειες.

Θα πρέπει να αναφερθεί ότι έχουμε κατοίκους με τόσο αδύναμες επικοινωνιακές προϋποθέσεις που δεν θα μπορέσουν να κατανοήσουν τη σημασία αυτού του έργου.

Ωστόσο, επιλέγουμε να καλυφθούν όλοι οι κάτοικοι από το έργο.

Ως εκ τούτου, ήταν καθήκον των καθηγητών επαφής να βρουν τους τομείς που είναι πιο σημαντικοί για να αποφασίσει ο αδύναμος κάτοικος μόνος του.

Αυτές μπορεί να είναι περιοχές όπου ο κάτοικος εκφράζει μεγάλη θέληση ή χαρά. Μπορεί επίσης να είναι τομείς που συχνά είναι αντικρουόμενοι.

Θα είναι καθήκον της ομάδας επαφής να βρει λύσεις για τυχόν μέτρα αλλαγής.

Συχνά θα υπάρξει ανάγκη για συγκεκριμένα συστήματα επικοινωνίας, όπως και το νόημα του επιπέδου απόφασης πρέπει να ερμηνεύεται από τον παιδαγωγικό/κοινωνικό λειτουργό της κατάστασης.

Επισυνάπτεται ένα συμπληρωμένο έντυπο της μεθόδου ως παράδειγμα ενός κατοίκου με αδύναμη λειτουργικότητα.
Σε κάθε παράδειγμα, οι κάτοικοι θα πρέπει επίσης να ερωτώνται αν είναι ικανοποιημένοι με την παρούσα απόφαση.

Παράδειγμα δοκιμής 1

M. ζητείται με βάση ορισμένες γενικές επικεφαλίδες από το έντυπο της συμφωνίας.

M. ερωτάται ποιος αποφασίζει τι αγοράζει για το ψυγείο της.

Έχει τρεις επιλογές απαντήσεων:

1. Πράσινη κάρτα με φωτογραφία της με ένα μικρό αυτί
2. Yellowcard με φωτογραφία του ίδιου και των δασκάλων
3. Κόκκινη κάρτα με φωτογραφία των εκπαιδευτικών με ένα μικρό αυτί

M. επιλέγει την κάρτα που νομίζει ότι ταιριάζει.

Ίσως ο παιδαγωγικός/κοινωνικός λειτουργός θεωρεί ότι η απάντηση δεν συνάδει με την πραγματική συμφωνία.

Η Μ. μπορεί να νομίζει ότι αποφασίζει μόνη της τι αγοράζει, αλλά ο δάσκαλος γνωρίζει ότι υπάρχει σταθερή συμφωνία για βοήθεια με τη διατροφική καθοδήγηση.

Εδώ, ο παιδαγωγικός/κοινωνικός λειτουργός που παίρνει τη συνέντευξη πρέπει να θέσει αντιερωτήματα.

Π.χ.: “Ποιος αποφασίζει τι αγοράζετε για το ψυγείο σας”;

Μ.: Παίρνει την πράσινη κάρτα και λέει “εγώ”.

Ped.:
“Παιδ,
“Το αποφασίζετε αυτό με τους παιδαγωγικούς/κοινωνικούς λειτουργούς;”

Στην ερώτηση αν ο M είναι ικανοποιημένος με αυτή την απόφαση, ο M. απαντά ότι θα ήθελε να αποφασίσει η ίδια τι πρέπει να υπάρχει στη λίστα αγορών, αλλά λέει επίσης ότι είναι ευχαριστημένη με τον τρόπο που είναι τώρα.

Παράδειγμα δοκιμής 2

H. ζητείται με βάση ένα χρονοδιάγραμμα.

Τα θέματα βασίζονται σε τίτλους που προκύπτουν από την παρούσα συμφωνία για την πρακτική και παιδαγωγική βοήθεια.

Της παρουσιάζεται η βοήθεια που λαμβάνει:

“Όταν φτιάχνετε μια λίστα για ψώνια, ο δάσκαλος βοηθάει να γράψετε τα αντικείμενα που πρέπει να αγοράσετε.

Η λίστα αγορών που έχει συμφωνηθεί ακολουθείται και κρέμεται στο διαμέρισμά σας”.

Οι επιλογές απάντησης είναι:

Υπό παρατήρηση, ο H. καλείται να αποφασίσει ποιος αποφάσισε ότι αυτό πρέπει να γίνει.

Είναι ικανοποιημένη και η απόφαση για βοήθεια είναι κίτρινη.

Αυτό μπορεί να ερμηνευθεί ως ότι δεν είναι σημαντικό για την Η. να έχουν μεγαλύτερη αυτοδιάθεση

Παράδειγμα δοκιμής 3

K. ερωτάται για όλες τις λεπτομέρειες της συμφωνίας για την πρακτική και παιδαγωγική βοήθεια.

Κ. παρουσιάζεται η βοήθεια που λαμβάνει:

Η συμφωνία αναφέρει: “Ο δάσκαλος εφαρμόζει κρέμα στο σώμα”:

Αυτό μπορεί να ερμηνευθεί ως το ότι είναι σημαντικό για την Κ. να εφαρμόζει την κρέμα εκεί όπου μπορεί να φτάσει.

Να εισαγάγετε απαντήσεις στο έντυπο αυτοδιάθεσης

Στη συνέχεια παραθέτουμε παραδείγματα για το πώς γράφονται οι απαντήσεις στο σχήμα αυτοδιάθεσης.

Το έντυπο αυτό πρέπει να προσκομιστεί την 1η ημέρα των μαθημάτων.

Όλες οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις πρέπει να καταγράφονται σε ένα έντυπο αυτοδιάθεσης και να τοποθετούνται στο πίσω μέρος του φακέλου μαθημάτων του κατοίκου.

Σε συνεργασία με τον κάτοικο, επιλέγονται ορισμένα σημαντικά σημεία, τα οποία καταγράφονται σε ένα άλλο σχήμα αυτοδιάθεσης.

Αυτά είναι τα σημεία στα οποία ο κάτοικος θέλει μια αλλαγή.

Τη 2η ημέρα του μαθήματος, θα πρέπει να προσπαθήσετε να διευκρινίσετε πώς ο κάτοικος ανταποκρίνεται στις επιθυμίες του.
Είστε ευπρόσδεκτοι να γράψετε μικρές σημειώσεις ή να βοηθήσετε τον ένοικο να συνειδητοποιήσει κάτι, αλλά είναι σημαντικό να είστε πιστοί στις επιθυμίες του ενοίκου.

Τα ακόλουθα παραδείγματα αποτελούν επέκταση των τριών παραδειγμάτων που αναφέρθηκαν παραπάνω.

Παράδειγμα με τον Μ: “Ποιος αποφασίζει τι αγοράζετε για το ψυγείο σας;”

Παράδειγμα με H: Βοήθεια στη σύνταξη λίστας αγορών:

Παράδειγμα με τον Κ: Ο παιδαγωγός/κοινωνικός λειτουργός εφαρμόζει κρέμα στο σώμα σας.

Όταν ολοκληρωθεί η συνέντευξη, θα συζητηθεί με την Κ. αν η εφαρμογή κρέμας στα σημεία που μπορεί να φτάσει θα πρέπει να έχει υψηλή προτεραιότητα.

Όταν συμπληρώνεται το τελικό έντυπο αυτοδιάθεσης, το οποίο ο κάτοικος φέρνει την 1η ημέρα του μαθήματος, πρέπει να αναφέρεται σαφώς σε ποιους τομείς εστίασης ο κάθε κάτοικος θέλει να έχει μεγαλύτερη επιρροή.

Για όσους έχουν πολλές φιλοδοξίες για μεγαλύτερη αυτοδιάθεση, θα πρέπει να επιτευχθεί μια προτεραιότητα.

Χρήση δοκιμών

Προκειμένου να βρεθεί μια μορφή επικοινωνίας που να ωφελεί τον κάθε κάτοικο, είναι απαραίτητο να γίνουν μικρές δοκιμές.

Μια εύκολη και προσιτή μορφή δοκιμής είναι η δοκιμή PDSA.

Εάν χρησιμοποιούνται δοκιμές pdsa, η ομάδα έργου θα ήθελε ένα αντίγραφο της δοκιμής.

Χαρακτηριστικό της δοκιμής PDSA είναι ότι η διαδικασία τεκμηριώνεται γραπτώς.

• P = Σχέδιο: Ένα σχέδιο: για ποιο σκοπό; –
• D = Do: Εκτελείτε τη δοκιμή και περιγράφετε εν συντομία την πορεία και τυχόν αποκλίσεις για το σχέδιο. –
• = Μελέτη: Μελέτη: Κάποιος αναλύει, αντανακλά, συγκρίνει με την προσδοκία του σχεδίου. Τι μάθαμε;
• A = Act: Μπορεί να χρησιμοποιηθεί η μέθοδος. Πρέπει να ρυθμιστεί και να δοκιμαστεί ξανά;

Πιθανόν να μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τεστ PDSA στη γλώσσα σας – ωστόσο θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες στη διεύθυνση:

https://www.ihi.org/resources/Pages/Tools/PlanDoStudyActWorksheet.aspx

Συνεχίστε να προχωράτε μπροστά.

Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας μπορείτε να αποκτήσετε εκτεταμένη εμπειρία σχετικά με τους πιθανούς τομείς εστίασης.

Όχι μόνο εκεί όπου οι νέοι θέλουν μεγαλύτερη αυτοδιάθεση, αλλά και σε τομείς όπου πρέπει να δουλέψουμε με τη δική μας νόηση.

Τέλος, αυτό το έργο μπορεί να σας κάνει σοφότερους σχετικά με ορισμένες παιδαγωγικές μεθόδους για άλλες χρήσεις.

Καταγράψτε τη μέθοδο και τις σκέψεις σας, ώστε να μπορέσουμε να συλλέξουμε εμπειρίες.

Φροντίστε να προετοιμάσετε μια σύντομη παιδαγωγική περιγραφή της μεθόδου που χρησιμοποιήσατε:

• Τι πήγε καλά;
• Τι πήγε άσχημα;
• Ποιες παραδοχές κάνατε για τις μεθόδους που χρησιμοποιήσατε;
• Οι εκτιμήσεις που μπορούμε να μάθουμε περισσότερα από αυτό το υλικό μπορούν να αποτελέσουν τη βάση για την περαιτέρω οργάνωση του έργου σας.
• Γράψτε σημειώσεις στην πορεία, ώστε να μη χρειάζεται να κάθεστε και να ανακατασκευάζετε τις εμπειρίες που είχατε.

Στην ακόλουθη ενότητα με τα παραρτήματα μπορείτε να βρείτε τα παραρτήματα που αναφέρονται στον οδηγό και εφαρμόζονται στις κοινότητες Bredballe Cohousing.

Τμήμα 3: Παραρτήματα και παραδείγματα

Επισκόπηση του παραρτήματος:

Παράρτημα 1: Πρόσκληση σε ένα πρόγραμμα 3 μαθημάτων για την 1η και 2η ημέρα των μαθημάτων που χρησιμοποιούνται από τις Στεγαστικές Κοινότητες Bredballe. Η πρόσκληση και το πρόγραμμα μαθημάτων μπορούν να εμπνεύσουν το σχεδιασμό ενός παρόμοιου μαθήματος.

Παράρτημα 2: Έντυπο συνέντευξης σε σχέση με τις παρουσιάσεις κατά την 1η ημέρα των μαθημάτων. Η Bredballe Cohousing έχει πολύ καλή εμπειρία με το να αφιερώνει 10 λεπτά μιλώντας για μια παρουσίαση προτού κάνει ερωτήσεις. Για το σκοπό αυτό, χρησιμοποιούμε μια φόρμα συνομιλίας.

Παράρτημα 3: Έντυπο περιγραφής της μεθόδου που χρησιμοποιήθηκε για τη χαρτογράφηση των προϋποθέσεων και των βοηθημάτων επικοινωνίας σε σχέση με την αποκάλυψη των επιθυμιών για αυξημένη αυτοδιάθεση. Το έντυπο περιγραφής μεθόδου επισυνάπτεται τόσο κενό πρότυπο όσο και συμπληρωμένο έντυπο ως συμπληρωμένο έντυπο.

Παράρτημα 4: Έντυπο αυτοδιάθεσης που χρησιμοποιείται για την αναπαραγωγή των επιπέδων λήψης αποφάσεων για τον κάθε κάτοικο.

Παράρτημα 5: Πίνακας για την αναπαραγωγή των τομέων εστίασης που ο κάθε κάτοικος επιθυμεί να υπόκεινται σε αλλαγές. Παράρτημα 6: PDSA.

Παράρτημα 6: Κύκλος PDSA. η οποία περιλαμβάνεται από τη μέθοδο της διαμπερούς βολής,

Παράρτημα 1 υλικό μαθημάτων (παρουσίαση) για όλους τους κατοίκους:

Παρουσίαση σε όλους τους κατοίκους:
Ήρθε επιτέλους η ώρα να πάμε σε μια σειρά μαθημάτων.
Ανυπομονούμε να παρουσιάσουμε το πρόγραμμα στην επιτροπή μαθημάτων.
Αυτή τη στιγμή, το κρατάτε στο χέρι σας.
Στις τελευταίες συναντήσεις των κατοίκων στο xxxxxxxxxxx, μιλήσαμε για τις τρεις δύσκολες έννοιες:

Την ημέρα του μαθήματος θα συναντήσουμε κάποιον που έχει ασχοληθεί με τις δύσκολες λέξεις και τη σημασία των χρωμάτων περισσότερο καιρό από εμάς.

Θα υποδεχτούμε επίσης τη Lisbeth από τον Ulf.

Η ημέρα των μαθημάτων είναι μια ημέρα ιδεών.

Δηλαδή, μπορούμε να κάνουμε τις σκέψεις μας να ξεκινήσουν και να πάρουμε καλές ιδέες.

Θα πρέπει να συνειδητοποιήσουμε περισσότερο πότε οι αποφάσεις λαμβάνονται με βάση:
πότε πρόκειται για συμμετοχή των χρηστών ή για αυτοδιάθεση.

Πρόγραμμα Ημέρα 1

Καλώς ήρθατε στην πρώτη μέρα της εκπαίδευσής μας.

Πρόγραμμα μαθημάτων για xx Μάιος 2xxx

09.30-10.00 Φτάνουμε στην αίθουσα του χωριού

10.00-10.20 Πρωινός καφές

10.20-10.30 Καλωσόρισμα στην επιτροπή και τραγούδι καλωσορίσματος

10.30-11.30 Η ομάδα Skovly θα μιλήσει για την επιρροή των χρηστών, τη συμμετοχή των χρηστών και τον αυτοκαθορισμό.

11.30- 11.40 Συζητάμε με τον φροντιστή για την παρουσίαση και μαθαίνουμε τι ερωτήσεις πρέπει να κάνουμε.

11.40- 12.00 Είμαστε ευπρόσδεκτοι να κάνουμε ερωτήσεις σχετικά με όσα μόλις ακούσαμε.

12.00-13.00 Μεσημεριανό διάλειμμα.

13.00- 14.00 Η Lisbeth από το ULF μιλάει για τα δικαιώματα

14.00-14.10 Συζητάμε με τον φροντιστή για την παρουσίαση και μαθαίνουμε ποιες ερωτήσεις πρέπει να κάνουμε.

14.10-15.00 Η κ. Kidholm ολοκληρώνει την ημέρα. Η επιτροπή μαθημάτων ευχαριστεί για την ημέρα των μαθημάτων και τραγουδάμε ένα τραγούδι. Το υπόλοιπο της ημέρας αφιερώθηκε στη χαλάρωση και το πάρτι.

Τα λέμε στις 18:00 για το συμπόσιο στη Γυάλινη Στοά.

Πρόγραμμα 2η ημέρα μαθημάτων (ημέρα παρακολούθησης)

Μετά την ημέρα έμπνευσης στις 16 Μαΐου, εσείς και ένας παιδαγωγικός/κοινωνικός λειτουργός πρέπει να βρείτε τι είναι σημαντικό για εσάς να αποφασίσετε (αυτοδιάθεση).

Θα πρέπει επίσης να μιλήσετε με τον παιδαγωγό για το πότε έχετε συναπόφαση (Συμμετοχή του χρήστη) και τέλος θα πρέπει να μάθετε αν υπάρχουν περιπτώσεις όπου άλλοι έχουν αποφασίσει (Επιρροή του χρήστη) κάτι για λογαριασμό σας.

Δευτέρα 22 Μαΐου 10.00- 15.00 στην αίθουσα συνεδριάσεων

10.00-10.20 Πρωινός καφές, καλωσόρισμα και τραγούδι

10.20-12.00 Δουλεύουμε με τα έντυπα αυτοδιάθεσης

12.00-12.45 Μεσημεριανό διάλειμμα

13.00-14.15 Δουλεύουμε με τα έντυπα αυτοδιάθεσης

14.15-15.00 Απογευματινός καφές και ολοκλήρωση

Παράρτημα 2. Προγράμματα συνομιλιών

Τι βρήκατε συναρπαστικό να ακούσετε;

Σκεφτήκατε κάτι από τη δική σας ζωή;

Θα μπορούσατε να ξέρετε κάτι όταν ειπώθηκε για τον Επιρροή χρήστη

Γνωρίζατε κάτι όταν σας είπαν για τη συμμετοχή των χρηστών

Γνωρίζατε τίποτα όταν σας είπαν για την αυτοδιάθεση

Τι θα θέλατε να ρωτήσετε την ομάδα Skovly;

Έντυπο συνομιλίας για χρήση μετά την αποστολή από το ULF

Τι νομίζετε ότι ήταν συναρπαστικό να ακούσετε;

Σκεφτήκατε κάτι από τη δική σας ζωή;

Σας έρχονται στο μυαλό τα δικά σας δικαιώματα;

Τι θα θέλατε να ρωτήσετε τη Lisbeth από το ULF;

Παράρτημα 3. περιγραφή της μεθόδου – πρότυπο και συμπληρωμένο

ΠΕΡΙΓΡΑΦΉ ΤΗΣ ΜΕΘΌΔΟΥ

Συμπληρώθηκε από:_______________________________

Όνομα κατοίκου:__________ Ομάδα επικοινωνίας:________

Ποιες προϋποθέσεις πρέπει να ληφθούν υπόψη: __________

Ποια βασικά μέτρα πρέπει να υπάρχουν: ____________

Ποιο υποστηρικτικό υλικό πρέπει να χρησιμοποιηθεί: ______________: _________________________________ _________________________________

Διδάγματα και προσαρμογές από τη δοκιμή: ____________________________________________________________________ __________________________________ _________________________________ _________________________________

Πώς πήγε η συνέντευξη: ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________

Τι έμαθα στην πορεία: ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________

Τομείς δράσης, εκτός από αυτούς του συστήματος αυτοδιάθεσης, μπορώ να εντοπίσω: ________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________

Άλλα

Παράδειγμα ολοκληρωμένης περιγραφής μεθόδου

Ολοκληρώθηκε από: ZZ

Όνομα κατοίκου: NN Επικοινωνία/ομάδα: ZZ, YY, XX

Συνέντευξη από: ΖΖ: Η NN δεν παίρνει συνέντευξη, αλλά η εστίαση αξιολογείται στην κατάσταση.

Ποιες προϋποθέσεις πρέπει να ληφθούν υπόψη: Το NN είναι πολύ οπτικό. Αποτυπώνει αυτό που υπάρχει τώρα και είναι πολύ συγκεκριμένη σκέψη. Δεν είναι σε θέση να κάνει μια μακρά συζήτηση. Έχω πολλές αυτοματοποιημένες ερωτήσεις. Καμία εννοιολογική κατανόηση. Πρέπει να δίνουμε μεγάλη προσοχή στα σήματα της NN και να την διαβάζουμε.

Ποια είναι τα βασικά μέτρα που πρέπει να εφαρμόζονται: Ήσυχο περιβάλλον: Το διαμέρισμα του NN. Σωματικό πλεόνασμα: Δεν υπάρχουν κράμπες Αυτό που κάνει ο NN ολοκληρώνεται πριν ξεκινήσουμε μια εξέταση/συνέντευξη. Καλή ώρα

Ποιο υποστηρικτικό υλικό πρέπει να χρησιμοποιηθεί: Εικόνες του NN και των παιδαγωγικών/κοινωνικών λειτουργών. Ρωτήστε την σε αυτή την κατάσταση. Τι να δοκιμάσετε σε μια μικρότερη δοκιμή: NN πρέπει να επιλέξει δύο πράγματα και να τα φέρει στη δουλειά. Ώρα για ύπνο του NN. Αρχικά, η NN ερωτάται με τη χρήση εικόνων, και στη συνέχεια ερωτάται για την κατάσταση.

Διδάγματα και προσαρμογές από τη δοκιμή: Η NN δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει τις εικόνες καθώς απαιτούσαν πολύ μεγάλη εστίαση. Με τον τρόπο αυτό, δεν άκουσε τις ερωτήσεις.

Πώς πήγε η συνέντευξη: Σε ένα ήσυχο περιβάλλον, τα πράγματα πήγαν καλά.

Τι έμαθα στην πορεία: Ότι η NN επωφελείται από το να ερωτηθεί στην κατάσταση πολύ συγκεκριμένα.

Τομείς δράσης, εκτός από αυτούς του συστήματος αυτοδιάθεσης, μπορώ να εντοπίσω: ________________________________ _________________________ ________________________________ ____________________________

Άλλα

Παράρτημα 4. Σύστημα αυτοδιάθεσης

Αυτό το NN θα πρέπει να έχει την ίδια ερώτηση πολλές φορές πριν απαντήσει. Περιοχές εστίασης, εκτός από αυτές του συστήματος αυτοδιάθεσης, μπορώ να δω: Να εφαρμόσουμε συνεχείς ελέγχους σε καταστάσεις όπου μπορούμε να υποθέσουμε ότι τα ΝΝ θα έχουν αυξημένο αυτοκαθορισμό, με βάση την παραπάνω μέθοδο.

Other Καθεστώς αυτοδιάθεσης

Όνομα………………

Κατοικία ……………

Συμπληρώθηκε με:…………………

Παράρτημα 5. Διάγραμμα για τη συλλογή τομέων εστίασης

Bilag 6 PDSA cirklen