4.2 Εισαγωγή στην αυτοδιοίκηση και την προσωπική αυτονομία
Πώς διδάσκετε -εκπαιδεύετε την αυτοδιάθεση;
Είναι σημαντικό να θυμάστε – όταν θέλετε να μάθετε, να διεγείρετε και να αναπτύξετε τις προϋποθέσεις των άλλων ανθρώπων για την άσκηση του αυτοπροσδιορισμού τους – ότι στην ίδια την κατάσταση και σε διαφορετικές καταστάσεις, οι προϋποθέσεις μπορεί να ποικίλουν από οτιδήποτε έως σχεδόν καθόλου έως τα πάντα.
Είναι πιο σημαντικό να έχετε εσείς ως εργαζόμενοι συνεχώς επίγνωση του πού βρίσκεται η επόμενη δυνατότητα εξέλιξης για το συγκεκριμένο άτομο και ποιο είναι το επόμενο στάδιο εξέλιξης για το άτομο αυτό.
ΤΟ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΌ ΈΡΓΟ
Αυτό το μέρος παρέχει μια εικόνα για το πώς εσείς ως παιδαγωγικό προσωπικό ή/και κοινωνικός λειτουργός/φροντιστής μπορείτε να εργαστείτε ειδικά με την επιρροή των ασθενών και την αυτοδιάθεση στο παιδαγωγικό έργο.
Τι είναι σημαντικό να γνωρίζουμε όταν η επιρροή των ασθενών τίθεται στην ημερήσια διάταξη και τι μπορεί να γίνει στην πράξη για να δημιουργηθούν αλλαγές στην καθημερινή ζωή και χώρος για περισσότερη επιρροή και αυτοδιάθεση των ασθενών.
ΤΟΠΟΘEΤΗΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΡΡΟΗΣ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ ΚΑΙ ΤΟΥ ΑΥΤΟΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟY ΣΤΗΝ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚH ΑΤΖEΝΤΑ
Η τοποθέτηση της επιρροής των ασθενών στην ατζέντα των κοινωνικών υπηρεσιών είναι ένα επαγγελματικό και διοικητικό καθήκον.
Οι εργαζόμενοι και οι διευθυντές διαδραματίζουν πολύ σημαντικό ρόλο στη δημιουργία ενός πλαισίου που επιτρέπει και αφήνει χώρο για την επιρροή των ασθενών.
Πρόκειται για τη δημιουργία μιας κουλτούρας όπου αποτελεί φυσικό μέρος του παιδαγωγικού έργου, και μιας κουλτούρας όπου οι ασθενείς, οι εργαζόμενοι και οι διευθυντές αμφισβητούν συνεχώς τις καθημερινές κοινοτοπίες- ποιος αποφασίζει για τι και πώς σχεδιάζεται και δομείται η καθημερινή ζωή.
Σπάνια είναι οι ίδιοι οι ασθενείς που θέτουν στην ατζέντα τη μεγαλύτερη επιρροή των ασθενών και την αυτοδιάθεση.
Οι εξηγήσεις μπορεί να είναι πολλές. Οι ασθενείς μπορεί να είναι αυταρχικοί, μπορεί να αισθάνονται ότι εξαρτώνται από τη βοήθεια και την καλή θέληση των άλλων και, ως εκ τούτου, δεν θα μιλήσουν για τις δικές τους ανάγκες.
Οι ασθενείς δεν έχουν απαραίτητα γνώσεις σχετικά με τα δικαιώματα των πολιτών και των ασθενών, έχουν συνηθίσει άλλοι να λαμβάνουν αποφάσεις για λογαριασμό τους – δεν έχουν “εκπαιδευτεί” να χρησιμοποιούν την επιρροή τους- ή η ζωή των ασθενών είναι τόσο χαοτική που το ζήτημα της επιρροής των ασθενών παραγκωνίζεται.
Συνεπώς, οι εργαζόμενοι και οι διευθυντές στις κοινωνικές υπηρεσίες έχουν μεγάλη ευθύνη σε σχέση με τη διασφάλιση και την υποστήριξη της εστίασης στην επιρροή των ασθενών και την αυτοδιάθεση.
Αυτό απαιτεί ενεργό έργο για την αλλαγή της κουλτούρας των ασθενών, των εργαζομένων, των διευθυντών και των συγγενών.
Και αυτό σημαίνει ότι όλοι οι εμπλεκόμενοι θα πρέπει να ξεφύγουν από παλιές συνήθειες και συμπεριφορές.
Αυτό δημιουργεί οργανωτικές και επαγγελματικές προκλήσεις.
ΔΗΜΙΟΥΡΓΊΑ ΧΏΡΟΥ ΓΙΑ ΚΟΙΝΉ ΣΥΖΉΤΗΣΗ
Για να επιτύχουμε την αύξηση της επιρροής και του αυτοκαθορισμού των ασθενών, είναι ζωτικής σημασίας:
οι εργαζόμενοι και τα στελέχη μετακινούνται από τη “θέση της φροντίδας” στο να εμπνέουν και να υποστηρίζουν τους ίδιους τους πόρους των ασθενών.
Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι τα επαγγελματικά ερείσματα και η ταυτότητα των εργαζομένων ως φροντιστών αμφισβητούνται και αλλάζουν.
Και μπορεί να βιώνεται ως μη ασφαλής και ανασφαλής τόσο για τους ασθενείς όσο και για τους συγγενείς.
Η τοποθέτηση της επιρροής και του αυτοκαθορισμού των ασθενών στην ημερήσια διάταξη αποτελεί, υπό αυτή την έννοια, μια διαδικασία ανάπτυξης του οργανισμού.
Τόσο οι διευθυντές όσο και οι εργαζόμενοι και οι ασθενείς πρέπει να συμμετέχουν ενεργά στη διαδικασία για να επιτύχουν.
ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΧΩΡΟΥ ΓΙΑ ΚΟΙΝΗ ΣΥΖΗΤΗΣΗ
Είναι ζωτικής σημασίας να έχουν όλοι οι εμπλεκόμενοι την ευκαιρία να μιλήσουν για το τι είναι η επιρροή των ασθενών και η αυτοδιάθεση και πώς μπορεί να συνδεθεί με αυτήν- συγκεκριμένες κοινωνικές προσφορές:
- Ποιες είναι οι στάσεις απέναντι στην επιρροή των ασθενών και την αυτοδιάθεση;
- Πώς μπορεί να αυξηθεί η επιρροή των ασθενών;
- Συμφωνούμε καν ότι αυτό είναι μια καλή ιδέα;
- Τι μπορούμε να κάνουμε για να διατηρήσουμε την εστίαση στην επιρροή των ασθενών και την αυτοδιάθεση;
- Πώς μπορούμε να φανταστούμε την αλλαγή της τρέχουσας πρακτικής;
Αυτά είναι μερικά μόνο από τα θέματα για τα οποία θα πρέπει να γίνει κοινή συζήτηση.
Σε πρώτη φάση, είναι ευθύνη της διοίκησης και των υπαλλήλων να δημιουργήσουν αυτόν τον χώρο για προβληματισμό και ανταλλαγή απόψεων, αλλά πρέπει να γίνει δουλειά προς τους ασθενείς, οι οποίοι, στο μέτρο του δυνατού, λαμβάνουν ενεργό μέρος στη διαδικασία.
Για παράδειγμα, αποφασίζοντας πώς και πότε θα διεξαχθούν καλύτερα οι συζητήσεις – προγραμματίζοντας τις συναντήσεις και αποφασίζοντας οι ίδιοι τα θέματα, και όντας οι ίδιοι συντονιστές και διαμεσολαβητές.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΛΗΦΘΟΥΝ ΥΠΟΨΗ
Υπάρχουν διάφορα επίσημα και ανεπίσημα πλαίσια και συνθήκες που παίζουν ρόλο στις δυνατότητες των ασθενών να επηρεάσουν τη ζωή τους και την προσφορά που λαμβάνουν, καθώς και στις προϋποθέσεις των εργαζομένων και των διευθυντών να εργαστούν για την αύξηση της επιρροής των ασθενών.
Ορισμένα από αυτά τα πλαίσια αφορούν πρακτικές, νομοθεσία ή τοπικές κατευθυντήριες γραμμές για τις κοινωνικές υπηρεσίες, ενώ άλλα αφορούν συνήθειες και ρουτίνες τόσο των ασθενών όσο και των εργαζομένων, των συγγενών και των διευθυντών.
Ορισμένοι υπόκεινται σε αλλαγές, άλλοι είναι αμετάβλητοι όροι. Είναι πάντα σημαντικό να γνωρίζουμε αυτά τα πλαίσια και τις συνθήκες που έχουν ή μπορεί να έχουν αντίκτυπο στην εργασία με την επιρροή των ασθενών στην πράξη.
Για παράδειγμα, μπορεί να είναι σχετικό με την ερώτηση και να σχετίζεται με:
Εξουσία:
Ποιος “έχει την εξουσία” στην κοινωνική προσφορά; Ποιος καθορίζει την ατζέντα και ποιος λαμβάνει τις αποφάσεις επί τόπου τις περισσότερες φορές;
Ρόλοι:
Ποιος παίζει ρόλο στην εργασία με την επιρροή των ασθενών;
Ασθενείς, συγγενείς, υπάλληλοι, άλλοι; Ποιες απόψεις και στάσεις έχουν, για παράδειγμα, οι συγγενείς και ποιος ο ρόλος τους στην αύξηση της επιρροής και του αυτοπροσδιορισμού των ασθενών;
Πολιτιστικά πρότυπα και νόρμες:
Ποια είναι η κουλτούρα της κοινωνικής προσφοράς;
Ποιες κοινοτοπίες και “πώς-συνήθως-κάνουμε-πρακτικές” υπάρχουν που έχουν αντίκτυπο στην επιρροή των ασθενών και την αυτοδιάθεση επί τόπου;
Ρυθμιστικό πλαίσιο:
Ποια νομοθεσία πρέπει να ληφθεί υπόψη σε σχέση με την επιρροή των ασθενών στην κοινωνική προσφορά;
Τοπική πρακτική:
Υπάρχουν συγκεκριμένες τοπικές κατευθυντήριες γραμμές που πρέπει να εξεταστούν ή να αλλάξουν; – π.χ. ότι οι ασθενείς δεν επιτρέπεται να εισέρχονται στην κουζίνα για λόγους υγιεινής ή παρόμοιους λόγους.
Πόροι:
Ποιοι είναι οι πόροι που μπορούν να βοηθήσουν στην υποστήριξη μιας Διαδικασίας; Χρόνος, εργαζόμενοι, οικονομικά, πολιτικοί στόχοι κ.λπ.
Ικανότητες:
Απαιτεί η εργασία για την επιρροή των ασθενών προσοχή στην ανάπτυξη ικανοτήτων;
Διαθέτουν οι εργαζόμενοι τις απαραίτητες γνώσεις και επαγγελματικές δεξιότητες;
Διαθέτουν οι ασθενείς τις δεξιότητες για να κάνουν καλύτερη χρήση του δικαιώματος επιρροής τους;
Φυσικό περιβάλλον:
Υποστηρίζει το φυσικό πλαίσιο την εργασία με την επιρροή του χρήστη ή δημιουργεί εμπόδια;
Κίνητρα:
Ποιος αποφάσισε ότι πρέπει να εργαστεί η επιρροή των ασθενών; Ποιοι παράγοντες παρακίνησης ή αντίστασης μπορεί να υπάρχουν μεταξύ των εμπλεκομένων;
Μέθοδοι
Ποιες μέθοδοι είναι διαθέσιμες; Πού μπορεί να βρεθεί έμπνευση; Μπορεί ο ίδιος ο ιστότοπος να ξεκινήσει τη διαδικασία αλλαγής ή χρειάζεται εξωτερική υποστήριξη;
Οι αναφερόμενοι παράγοντες αποτελούν παραδείγματα θεμάτων και τομέων με τα οποία πρέπει να σχετίζεστε εσείς ως οργανισμός, ομάδα εργαζομένων και άτομο.
Μπορεί να παίζουν ρόλο και πολλά άλλα, και οι παράγοντες που αναφέρθηκαν δεν θα είναι πάντα εξίσου σημαντικοί σε όλες τις κοινωνικές προσφορές.
Το θέμα είναι ότι η εργασία με την επιρροή των ασθενών επηρεάζεται από πολλές διαφορετικές πτυχές της κοινωνικής προσφοράς και αφορά πολλές διαφορετικές πτυχές της.
ΕΡΓΑΣΙΑ ΓΙΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΜΟ
ΚΑΝΤΕ ΜΙΑ ΕΝΔΟΣΚΟΠΗΣΗ ΚΑΙ ΣΚΕΦΤΕΙΤΕ
Ποιοι άλλοι παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν το έργο της αύξησης της επιρροής και της αυτοδιάθεσης των ασθενών;
Ως παιδαγωγικό προσωπικό/κοινωνικός λειτουργός, ποιοι παράγοντες μπορούν να σας επηρεάσουν άμεσα; Και πως;
ΦΟΡΕΙΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ
Πολλά διαφορετικά άτομα μπορούν να συμμετέχουν στη διασφάλιση της εστίασης στην επιρροή, τη συμμετοχή και την αυτοδιάθεση των ασθενών: ασθενείς, εργαζόμενοι, διοίκηση, συγγενείς και άλλοι.
Όταν η επιρροή των ασθενών τίθεται στην ατζέντα, είναι σημαντικό να λαμβάνονται υπόψη όλοι οι φορείς.
Τι μπορούν και τι πρέπει να συνεισφέρουν στη διαδικασία και τι μπορεί να προκαλέσει αντίσταση από τους επιμέρους φορείς.
Είναι ζωτικής σημασίας να καταφέρουμε να παρακινήσουμε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη να υποστηρίξουν την αύξηση της επιρροής των ασθενών.
Αυτό προϋποθέτει ότι υπάρχει συνεχής συζήτηση και ανταλλαγή απόψεων επί του θέματος, όπου όλες οι προοπτικές παρουσιάζονται και λαμβάνονται σοβαρά υπόψη.
Οι προοπτικές είναι πολλές.
Παρακάτω παρατίθενται ορισμένα παραδείγματα για το τι μπορεί να δημιουργήσει προκλήσεις και αντιστάσεις μεταξύ των διαφόρων εμπλεκόμενων ατόμων, και τα οποία είναι επομένως σημαντικό να συζητηθούν από κοινού:
Ασθενείς
Δεν γνωρίζουν τς δικές τους δυνατότητες αυτοδιάθεσης, επιρροής και συμμετοχής.
Έχουν συνηθίσει πολλά πράγματα να γίνονται γι’ αυτούς – και αυτό τους αρέσει πολύ.
Νιώθουν ανασφάλεια σχετικά με τις ευθύνες που συνεπάγεται η αυξημένη επιρροή και ο αυτοπροσδιορισμός.
Εργαζόμενοι
Το αντιλαμβάνονται ως κριτική του επαγγελματισμού τους: «Δεν τα καταφέρνουμε αρκετά καλά;!»
Ανησυχούν ότι η αυξημένη επιρροή θα μπορούσε να βλάψει τους ασθενείς επειδή δεν είναι σε θέση να κάνουν λογικές επιλογές και να δουν τις συνέπειές τους.
Φοβούνται ότι πρέπει να λογοδοτήσουν για τις αποφάσεις των ίδιων των ασθενών σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα.
Δεν θέλουν να αφήσουν τον έλεγχο – η εργασία τους γίνεται πιο απρόβλεπτη και πιο δύσκολα προγραμματιζόμενη.
Διαχείριση και οργάνωση
Φαντάζονται ότι η εργασία με την επιρροή των ασθενών απαιτεί περισσότερους πόρους και μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερο κόστος.
Έχουν άγχος για σκάνδαλα αν οι ασθενείς αναλάβουν περισσότερες ευθύνες.
Συγγενείς
Φοβούνται ότι οι συγγενείς τους (των ασθενών) δεν είναι σε θέση να κατανοήσουν τις συνέπειες και να κάνουν τις “σωστές” επιλογές.
Φοβούνται ότι οι συγγενείς τους μπορεί να πάνε στραβά ή να μετανιώσουν για τις επιλογές που έκαναν.
Θεωρεί την αυξημένη επιρροή των ασθενών ως παραίτηση των εργαζομένων από την ευθύνη τους.
Είναι σημαντικό να συζητάτε με όλους τους εμπλεκόμενους για τις ιδέες και τις προσδοκίες σας σχετικά με το έργο, ώστε να αυξηθεί η επιρροή των ασθενών.
ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΚΑΙ ΣΥΝΗΘΕΙΕΣ
Η κουλτούρα των εργαζομένων και των κατοίκων μιας κοινωνικής υπηρεσίας παίζει σημαντικό ρόλο στην ικανότητα των ασθενών να επηρεάζουν και να αυτοκαθορίζονται.
Αυτό εκφράζεται συχνά με τη μορφή μιας σειράς συνηθειών, ρουτινών και άγραφων κανόνων, οι οποίες βιώνονται ως “φυσικό μέρος της καθημερινής ζωής” και, ως εκ τούτου, δεν αμφισβητούνται.
Σε πολλές χώρες, η έννοια του ιδρύματος καταργείται ολοένα και περισσότερο ως μέρος της συνεχιζόμενης διαδικασίας από την παραμονή σε ένα ολοκληρωμένο ίδρυμα προς την ιδιωτική ζωή στη δική τους κατοικία και την ένταξη στην κοινωνία για τους πολίτες που έχουν ανάγκη κοινωνικής ένταξης.
Με την κατάργηση της έννοιας του ιδρύματος, ο στόχος ήταν να διαχωριστούν η στέγαση και η κοινωνική στήριξη, έτσι ώστε η βοήθεια να μην παρέχεται πλέον ως “πακέτο” με τη στέγαση και την κοινωνική στήριξη σε μία προσφορά.
Η κοινωνική στήριξη, από την άλλη πλευρά, πρέπει να παρέχεται εκεί όπου ο πολίτης ήδη ζει, όπως: – ισχύει για όλους τους άλλους πολίτες.
Έτσι, ο πολίτης δεν χρειαζόταν να αλλάξει κατοικία για να λάβει την απαραίτητη κοινωνική βοήθεια, εκτός εάν αυτή δεν μπορούσε να δοθεί καθόλου στην προηγούμενη κατοικία.
Το κίνητρο για την αλλαγή αυτή ήταν η πολιτική επιθυμία να ενισχυθεί η θέση των κατοίκων έναντι των εργαζομένων και της διοίκησης και να αποσαφηνιστεί έτσι ότι το δικαίωμα στην αυτοδιάθεση και την ιδιωτική ζωή στα σπίτια τους ισχύει για όλους τους πολίτες, ανεξάρτητα από το είδος της κατοικίας που διαθέτουν.
ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΚΑΙ ΣΥΝΗΘΕΙΕΣ
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ: 5
Η IDA ΚΑΙ Η ΑΔΕΛΦΉ ΤΗΣ
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ: 5
Η IDA ΚΑΙ Η ΑΔΕΛΦΉ ΤΗΣ
Η Ida είναι 45 ετών και ζει σε ίδρυμα για άτομα με μαθησιακές δυσκολίες.
Σημαίνει πολλά για την Ida ότι τα μαλλιά της ταιριάζουν καλά. Θέλει να κουρεύεται τακτικά και μερικές φορές να κάνει και μπούκλες.
Κάποια στιγμή, η αδελφή της Ίντα πλησιάζει τον υπεύθυνο επικοινωνίας της Ίντα και δηλώνει ότι πιστεύει ότι η Ίντα πηγαίνει πολύ συχνά στο κομμωτήριο.
Κατά τη γνώμη της είναι πολύ ακριβό.
Ως εκ τούτου, θα ήθελε ο εργαζόμενος να επικοινωνήσει μαζί της πριν κανονίσουν μια επίσκεψη στο κομμωτήριο την επόμενη φορά.
Στην Άιντα αρέσει να πηγαίνει στην εκκλησία.
Τις Κυριακές την παίρνει συχνά η αδελφή της, η οποία πηγαίνει την Ida στην εκκλησία.Περιστασιακά, η αδελφή των υπαλλήλων σχολιάζει ότι η Ida δεν έχει φορέσει τα ρούχα της στο “σωστό μέρος”.
Η αδελφή έχει σημαδέψει τα ρούχα της Άιντα με διακριτικές κουκκίδες σε διάφορα χρώματα.
Αυτό με την μπλε κουκκίδα είναι για τον γιατρό και τις επισκέψεις εκτός σπιτιού, αυτό με την κόκκινη κουκκίδα είναι τα ρούχα για την εκκλησία και τα πάρτι και αυτό με τις πράσινες κουκκίδες είναι τα καθημερινά ρούχα.
ΕΡΓΑΣΊΑ ΓΙΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΜΌ
ΔΙΑΒΆΣΤΕ ΤΗΝ ΠΕΡΊΠΤΩΣΗ 5 ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΤΕΊΤΕ:
Τι διακυβεύεται όσον αφορά την επιρροή και τον αυτοκαθορισμό των ασθενών στην κατάσταση αυτή;
Τι μπορείτε να κάνετε ως εργαζόμενοι; Τι θα κάνατε εσείς ως εργαζόμενος
ΚΟΥΛΤΟΎΡΑ ΚΑΙ ΣΥΝΉΘΕΙΕΣ
Ωστόσο, τα κατάλοιπα της ιδρυματικής κουλτούρας μπορεί μερικές φορές να σημαίνουν ότι ούτε οι ίδιοι οι ένοικοι, ούτε οι συγγενείς τους ούτε οι εργαζόμενοι αναμένουν έναν ιδιαίτερα υψηλό βαθμό αυτοδιάθεσης και επιρροής των ασθενών, αλλά αφήνουν την καθημερινή ζωή των ενοίκων να διαμορφώνεται από τις συνήθειες και τις ρουτίνες που συνειδητά ή ασυνείδητα χαρακτηρίζουν το υπάρχον παιδαγωγικό έργο.
Μια παγιωμένη κουλτούρα μπορεί έτσι να οδηγήσει σε μείωση της δυνατότητας αυτοδιάθεσης και επιρροής των κατοίκων.
Επομένως, είναι σημαντικό να αμφισβητηθούν οι συνήθειες και οι ρουτίνες που καθορίζουν το πλαίσιο της ζωής των κατοίκων.
Ποιος αποφασίζει, για παράδειγμα,
- πότε να σηκωθείτε το πρωί,
- αν μπορείτε να φιλοξενήσετε επισκέπτες που διανυκτερεύουν,
- πώς είναι διακοσμημένη η κατοικία- αν μπορεί κανείς να βγει έξω με μια βαριά σακούλα σκουπιδιών, ακόμη και αν έξω γλιστράει,
- αν πλένετε μόνοι σας τα ρούχα σας,
- τι να φάτε το βράδυ;
Η εργασία με την αυτοδιάθεση και την επιρροή των ασθενών συχνά συνεπάγεται την αλλαγή της κουλτούρας της προσφοράς, τόσο μεταξύ των εργαζομένων, όσο και μεταξύ των ασθενών και των συγγενών.
Απαιτεί να τολμήσει ο καθένας να θέσει ερωτήματα σχετικά με τις δικές του συνήθειες και τις συνήθειες των άλλων που διαμορφώνουν την καθημερινή ζωή.
Παρακάτω παρατίθενται ορισμένα παραδείγματα όπου γίνεται σαφές πώς η κουλτούρα των κοινωνικών υπηρεσιών, μεταξύ άλλων, επηρεάζει την επιρροή των ασθενών:
■ Ο Mads είναι 32 ετών και ζει σε ίδρυμα για άτομα με εκτεταμένες ανάγκες βοήθειας. Είναι σωματικά ανάπηρος και είναι πολύ περιορισμένο το τι μπορεί να χειριστεί μόνος του στην καθημερινή ζωή. Η αναπηρία του τον δυσκολεύει επίσης να μιλήσει καθαρά.
Οι υπάλληλοι είναι απασχολημένοι – πρέπει να βοηθήσουν τους ενοίκους με πολλά πράγματα, και στο πλαίσιο αυτό μπαινοβγαίνουν στα διαμερίσματα των ενοίκων χωρίς να χτυπάνε.
Ο Mads δεν έχει βιώσει ποτέ κάτι άλλο, εκτός από όταν ήταν παιδί και ζούσε στο σπίτι, και δεν το αμφισβητεί. Ο πατέρας και η μητέρα του Mads πιστεύουν ότι “είναι μέρος της ζωής σε ένα τέτοιο ίδρυμα” και δεν λένε τίποτα γι’ αυτό, παρόλο που δεν θα συνέβαινε στο σπίτι.
■ Η Beate μετακόμισε πρόσφατα σε γηροκομείο και μια μέρα ρωτάει μια υπάλληλο του γηροκομείου αν είναι δυνατόν να μείνει μαζί της το ερχόμενο Σαββατοκύριακο μια φίλη της από μια πόλη μακριά.
Ο υπάλληλος απαντά αμέσως:
“Συνήθως δεν έχουμε επισκέπτες που διανυκτερεύουν εδώ”.
Προσθέτει ευγενικά:
“Αλλά υπάρχει ένας ωραίος ξενώνας στη γωνία όπου μπορείτε να διανυκτερεύσετε σε φθηνή τιμή”.
■ Εννέα άτομα ζουν σε μια κοινότητα συγκατοίκησης, τα οποία πάσχουν από σοβαρές ψυχικές διαταραχές.
Οι εργαζόμενοι έχουν ένα μικρό διαμέρισμα ενός δωματίου. Εδώ υπάρχει ένας σταθμός εργασίας με έναν υπολογιστή, φάκελοι με ευαίσθητες πληροφορίες, ένα σπιράλ ημερολόγιο με τα ραντεβού (τα οποία είναι πάντα αναρτημένα και αναρτημένα) και ένας μεγάλος πίνακας.
Στον πίνακα, τα ονόματα όλων των κατοίκων είναι κάθετα και οι ημέρες της εβδομάδας οριζόντια.
Τα πεδία είναι γεμάτα με πληροφορίες σχετικά, για παράδειγμα, με τη λήψη αντιβιοτικών, τις επισκέψεις σε γιατρούς σχετικά με την κυστίτιδα, τα ραντεβού με τη νομική βοήθεια και τη βοήθεια για την εφαρμογή κρεμών.
Περιστασιακά, οι εργαζόμενοι πραγματοποιούν συναντήσεις στο διαμέρισμα με τους κατοίκους ξεχωριστά.
Μετά από μια συνεδρίαση, αρκετοί κάτοικοι σχολίασαν τα όσα γράφονται για άλλους κατοίκους στον πίνακα και στο ημερολόγιο.
■ Ένα φυλλάδιο για έναν οίκο ευγηρίας αναφέρει ότι όλοι οι ένοικοι ζυγίζονται κατά την είσοδό τους και στη συνέχεια το βάρος των ενοίκων παρακολουθείται συνεχώς.
Ένας συγγενής που βρίσκεται σε μια συνέντευξη εγγραφής με τον πατέρα του ρωτάει: “Γιατί αυτό;”. “Τότε έχουμε τον έλεγχο για το αν πρέπει να ρυθμιστεί κάτι σε σχέση με τη σύνθεση της διατροφής”, απαντά ο διευθυντής.
■ Η Σάρα είναι ελαφρώς διανοητικά καθυστερημένη και μόλις μετακόμισε σε ίδρυμα. Η αδελφή της Σάρα, η Sigrid, την επισκέπτεται συχνά, όπως έκανε και πριν η Σάρα μετακομίσει στο ίδρυμα.
Οι δύο αδελφές κάθονται αναπαυτικά στον ίδιο καναπέ που έχουν καθίσει τόσο συχνά στο παρελθόν.
Πίνουν καφέ και μιλάνε για τα πάντα. Η Sigrid έχει βγάλει τα παπούτσια της και κάθεται με τα πόδια της στην άκρη του τραπεζιού του καφέ – ως συνήθως.
Ένας υπάλληλος της δομής στέγασης έρχεται να ρωτήσει τη Σάρα κάτι.
Η Sigrid παίρνει αμέσως τα πόδια της από το τραπεζάκι του καφέ.
ΕΡΓΑΣΙΑ ΓΙΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΜΌ
ΣΥΖΗΤΗΣΤΕ ΜΕ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΣΑΣ
Ποιες είναι οι σκέψεις σας σχετικά με τα πέντε παραπάνω παραδείγματα σε σχέση με το πώς ο πολιτισμός επηρεάζει το δικαίωμα στην αυτοδιάθεση;
ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΟΥΣ ΑΣΘΕΝΕΙΣ
Το παιδαγωγικό προσωπικό είναι υπεύθυνο για τη διευκόλυνση, την υποστήριξη και τη δημιουργία επιρροής των ασθενών – πρέπει να στηρίξει τους ανθρώπους που χρειάζονται βοήθεια και υποστήριξη για να αποκτήσουν μια καλή ζωή με βάση τις δικές τους αξίες και επιθυμίες.
Είναι σημαντικό να μην τίθεται το ερώτημα αν πρέπει να υπάρχει επιρροή των ασθενών, αλλά ποιες αλλαγές απαιτούνται και πώς μπορούν να γίνουν αυτές οι αλλαγές,
Οι εργαζόμενοι δεν μπορούν ποτέ να γνωρίζουν εκ των προτέρων τι θέλουν να επηρεάσουν οι ασθενείς ή πόση επιρροή θα ήθελαν να έχουν.
Συχνά αποδεικνύεται ότι οι ασθενείς θέλουν να επηρεάσουν εντελώς διαφορετικούς τομείς από ό,τι φαντάζονται οι εργαζόμενοι και η διοίκηση.
Επομένως, είναι απαραίτητο να ρωτήσετε για τις επιθυμίες των ασθενών προτού αρχίσετε να εργάζεστε από κοινού για την αύξηση της επιρροής των ασθενών.
Μπορεί να γίνει με διαφορετικούς τρόπους.
Ακολουθούν τρία παραδείγματα:
ΟΙ ΑΣΘΕΝΕΙΣ ΚΑΘΟΡΙΖΟΥΝ ΤΗΝ ΑΤΖΕΝΤΑ ΤΩΝ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΩΝ
Παράδειγμα 1
Μια προσφορά απασχόλησης για άτομα με μαθησιακές αναπηρίες, πραγματοποίησε τρία κοινά εργαστήρια για τους ασθενείς προκειμένου να συμμετάσχουν οι ασθενείς και να λάβουν τις απόψεις και τις εκτιμήσεις τους σχετικά με το τι θέλουν να επηρεάσουν περισσότερο.
Οι ασθενείς χωρίστηκαν σε μικρότερες ομάδες, η καθεμία με τον δικό της συντονιστή/διαμορφωτή, και στη συνέχεια οι ομάδες εργάστηκαν με συγκεκριμένα ερωτήματα όπως:
- Τι πρέπει να συνεχίσουν να κάνουν οι εργαζόμενοι;
- Τι πρέπει να σταματήσουν να κάνουν οι εργαζόμενοι επειδή μπορούμε να το κάνουμε μόνοι μας;
Μέσω των εργαστηρίων, κατέστη σαφές, μεταξύ άλλων, ότι οι ασθενείς επιθυμούσαν “εβδομαδιαίες ομαδικές συναντήσεις, όπου συμμετέχουμε στο σχεδιασμό των εργασιών για την προσφορά απασχόλησης”.
Οι πολλές εισροές και ιδέες των ασθενών ταξινομήθηκαν και δομηθήκαν σε φακέλους με τον τίτλο του καθενός, όπως
“Θέλουμε να έχουμε μεγαλύτερη επιρροή στα εργασιακά μας καθήκοντα.
” Μετά από αυτό, το περιεχόμενο χωρίστηκε σε υποθέματα, τα οποία καταγράφηκαν σε ένα κομμάτι χαρτί,
π.χ.
“Χρειαζόμαστε ατομική βοήθεια για την επίλυση των εργασιακών μας καθηκόντων”.
Η προσφορά απασχόλησης δούλευε στη συνέχεια με έναν φάκελο επιρροής χρήστη κάθε φορά.
Οι φάκελοι με τις δηλώσεις και τις επιθυμίες των ασθενών διευκόλυναν τη διατήρηση της εστίασης στις προοπτικές και τις επιθυμίες των ασθενών για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
Θα μπορούσε να δουλέψει συστηματικά με έναν φάκελο και ένα θέμα κάθε φορά.
ΜΕΤΡΗΣΗ ΤΗΣ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ ΤΗΣ ΕΠΙΡΡΟΗΣ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ
Παράδειγμα 2
Ένα καταφύγιο αστέγων χρησιμοποίησε το εργαλείο μέτρησης Bindeks13 για να αποκαλύψει τις επιθυμίες των ασθενών για την επιρροή των ασθενών.
Το Bindeks είναι ένα ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο που μετρά την εμπειρία και τις επιθυμίες για την επιρροή των ασθενών, των εργαζομένων και των διευθυντών, αντίστοιχα.
Ο δείκτης Β δείχνει τη διαφορά μεταξύ του πόσο μεγάλη επιρροή υπάρχει σε επιλεγμένους τομείς (π.χ. επιρροή στην παρεχόμενη παιδαγωγική υποστήριξη ή στους κανόνες που ισχύουν) και του πόσο μεγάλη επιρροή θέλουν τα τρία μέρη να έχουν οι ασθενείς στους διάφορους τομείς.
Η μέτρηση αναδεικνύει τους τομείς στους οποίους οι ασθενείς επιθυμούν μεγαλύτερη επιρροή και, συνεπώς, τους τομείς στους οποίους είναι ενδιαφέρον να εργαστούν για την ανάπτυξη της επιρροής των ασθενών.
Η μέτρηση αναδεικνύει επίσης πότε υπάρχουν διαφορετικές αντιλήψεις σχετικά με τον βαθμό επιρροής των εργαζομένων και των ασθενών και μπορεί να προκαλέσει συζήτηση σχετικά με τις διαφορετικές αντιλήψεις για το τι είναι η επιρροή των ασθενών και πότε υπάρχει αρκετή επιρροή των ασθενών.
Στο καταφύγιο, τα αποτελέσματα του Bindeks παρουσιάστηκαν σε μια συνάντηση των κατοίκων, όπου οι ασθενείς καθόρισαν σε τι θα ήθελαν να εργαστούν σε σχέση με την αύξηση της επιρροής των ασθενών στο καταφύγιο.
https://www.brugerindflydelse.dk/maal-effekten/bindeks-brugerindflydelsesindeks/
πρόκειται για ένα εργαλείο που αναπτύχθηκε στη Δανία – μπορείτε να το επισκεφθείτε και να διαβάσετε σχετικά με το εργαλείο σε αυτόν τον σύνδεσμο. Η ιστοσελίδα μπορεί να μεταφραστεί στα αγγλικά.
Η ΜΕΘΟΔΟΣ ΤΟΥ ΜΟΝΟΠΩΛΙΑΚΟΥ ΧΡΗΜΑΤΟΣ ΔΙΕΥΚΟΛΥΝΕΙ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ
Παράδειγμα 3
Στη μονάδα στέγασης για άτομα με μαθησιακές δυσκολίες, οι ασθενείς επέλεξαν σε μια κοινή συνάντηση να εργαστούν για να έχουν μεγαλύτερη επιρροή στον εσωτερικό σχεδιασμό των κοινόχρηστων χώρων.
Αποφάσισαν να ξεκινήσουν με το κοινό τους σαλόνι και την κουζίνα.
Από την αρχή, οι κάτοικοι λάμβαναν ένα σωρό χρήματα ματαδόρων σε ένα κουτί, τα οποία αντιπροσώπευαν το ποσό που ήταν διαθέσιμο για την επίπλωση της εγκατάστασης.
Τα χρήματα του ματαντόρ έκαναν ορατό το πόσο κοστίζουν τα διάφορα πράγματα και ποιο θα ήταν το υπόλοιπο αν επέλεγαν να αγοράσουν τον ένα καναπέ αντί για τον άλλο.
Τα χρήματα του matador διευκόλυναν τους κατοίκους να δώσουν προτεραιότητα μεταξύ των διαφόρων εξοπλισμών όπως θα ήθελαν.
Οι κάτοικοι ήταν ευκολότερο να συζητούν και να κάνουν επιλογές σε σχέση με την εσωτερική διακόσμηση.
Στη συνέχεια, οι κάτοικοι βγήκαν και αγόρασαν τα πράγματα που είχαν αποφασίσει ότι έπρεπε να έχουν.
Ένας ένοικος λέει ότι όταν έπρεπε να αγοράσουν μια σόμπα και είχαν μάθει πόσα χρήματα ήταν διαθέσιμα, μπόρεσε να καλέσει ο ίδιος έναν έμπορο εξοπλισμού κουζίνας για να εξετάσει τι είδους σόμπα ήταν δυνατόν να πάρει.
Στο παρελθόν, ένας από τους υπαλλήλους ή τους διευθυντές είχε την οικονομική εποπτεία και, επομένως, την αρμοδιότητα να λαμβάνει αποφάσεις και να αγοράζει έπιπλα και άλλα εξαρτήματα.
ΕΠΙΡΡΟΗ ΤΩΝ ΑΣΘΕΝΩΝ ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ
Δεν υπάρχει καμία συνταγή για το πώς πραγματικά λειτουργεί η αύξηση της επιρροής των ασθενών.
Ως παιδαγωγικός/κοινωνικός λειτουργός, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον επαγγελματισμό και τη δημιουργικότητά σας για να συνεργαστείτε με τους ασθενείς και να βρείτε τον τρόπο να δημιουργήσετε τις απαραίτητες αλλαγές με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Είναι σημαντικό αυτό που τίθεται σε κίνηση να έχει νόημα στο συγκεκριμένο πλαίσιο – για να το εξασφαλίσετε αυτό, πρέπει να είστε εφευρετικοί και προσεκτικοί.
Είναι καλή ιδέα να κλέβετε μεθόδους, ιδέες και παραδείγματα από την εργασία άλλων ανθρώπων σχετικά με την επιρροή των ασθενών και να τα προσαρμόζετε στις τοπικές συνθήκες.
Παρακάτω παρατίθενται ορισμένα παραδείγματα για το τι έχουν κάνει ορισμένες κοινωνικές υπηρεσίες για να αυξήσουν την επιρροή των ασθενών.
Για έμπνευση.
ΟΙ ΚΑΤΟΙΚΟΙ ΕΠΙΛΕΓΟΥΝ ΟΙ ΙΔΙΟΙ ΤΟΝ ΣΥΝΤΡΟΦΟ ΤΟΥΣ
Η κοινωνική ψυχιατρική στον δανικό δήμο Høje Taastrup εργάζεται εδώ και αρκετά χρόνια με την έννοια της αντήχησης ως αφετηρία για την εργασία της με τους ασθενείς.
Μεταξύ άλλων, το έργο αυτό σήμαινε ότι οι ασθενείς σήμερα δεν έχουν πρόσωπα επικοινωνίας αλλά συνεργάτες μεταξύ των εργαζομένων.
Οι ασθενείς αποφασίζουν ποιος θα είναι ο συνεργάτης τους και μπορούν να έχουν περισσότερους από έναν συνεργάτες, επειδή μπορεί να χρειάζονται τις διαφορετικές δεξιότητες των εργαζομένων σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.
Για παράδειγμα, ένας από τους ασθενείς είπε στην πρώην επαφή του:
“Ξέρεις, Νίνα, μου αρέσεις, αλλά τώρα θέλω να δουλέψω με τη Σινέ, γιατί μπορεί να κάνει αυτό που χρειάζομαι τώρα”.
Με τη δυνατότητα να επιλέγουν οι ίδιοι τον σύντροφό τους, η επιρροή των ενοίκων στη ζωή τους αυξήθηκε και οι δεξιότητές τους για την αντιμετώπιση του προβλήματος ενισχύθηκαν.
Έζησαν ότι η επιλογή τους αναγνωρίστηκε από τους εργαζόμενους.
Τόσο οι εργαζόμενοι όσο και οι ασθενείς κατανόησαν ότι είναι απολύτως αποδεκτό για τους ασθενείς να έχουν καλύτερη σχέση με ορισμένους υπαλλήλους παρά με άλλους και ότι αυτό μπορεί να εξαρτάται και από το σε τι χρειάζονται βοήθεια.
ΤΑ ΣΧΕΔΙΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΥΝ ΤΟΥΣ ΑΣΘΕΝΕΙΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΛΗΨΗ ΤΗΣ ΒΙΑΣ ΚΑΙ ΤΩΝ ΑΠΕΙΛΩΝ
Το Orion είναι μια εξειδικευμένη μονάδα διαμονής και αποκατάστασης για ενήλικες με ιδιαίτερα σύνθετες ψυχοκοινωνικές δυσκολίες.
Η Orion συνεργάζεται με την επιρροή των ασθενών με πολλούς διαφορετικούς τρόπους, συμπεριλαμβανομένων των συναντήσεων των κατοίκων, όπου οι κάτοικοι μπορούν να εκφράσουν τις απόψεις τους.
Ορισμένοι από τους ασθενείς εκπαιδεύουν επίσης τους υπαλλήλους, μεταξύ άλλων, διηγούμενοι τις ιστορίες της ζωής τους και λέγοντας πώς έχουν αντιμετωπίσει τις προκλήσεις του παρελθόντος στη ζωή τους.
Οι κάτοικοι του Orion έχουν κάποια ψυχική διαταραχή και πολλοί έχουν επίσης κάποιο εθισμό.
Οι συγκρούσεις αποτελούν αναπόφευκτο μέρος της καθημερινής ζωής, αλλά για το συμφέρον όλων μας είναι σημαντικό να αποτρέψουμε την κλιμάκωση των συγκρούσεων και την πιθανή κατάληξη τους σε βία.
Αυτό επιτυγχάνεται, μεταξύ άλλων, μέσω της στενής συνεργασίας με τους κατοίκους για την εκπόνηση ατομικών σχεδίων ασφαλείας.
Σκοπός του σχεδίου ασφαλείας είναι, όπως λέει και το όνομά του, να δημιουργήσει ασφάλεια μεταξύ των κατοίκων, των ασθενών της ημέρας και των εργαζομένων.
Το σχέδιο θα υποστηρίξει τη συνεργασία για την πρόληψη και τη μείωση του κινδύνου τραυματισμού των κατοίκων και των εργαζομένων.
Και να διασφαλίσετε ότι ο χειρισμός των συγκρούσεων και της βίας γίνεται όσο το δυνατόν πιο ήπια και με τη μέγιστη δυνατή προσοχή στους κατοίκους.
Το σχέδιο, το οποίο συμπληρώνεται από κοινού από τον εργαζόμενο και τον κάτοικο, βασίζεται σε ερωτήσεις σχετικά με τις εμπειρίες του κατοίκου με καταστάσεις που μπορεί να οδηγήσουν σε βίαιες αντιδράσεις.
Το σχέδιο σημειώνει επίσης την εμπειρία του ενοίκου σχετικά με το πώς μια τέτοια κατάσταση μπορεί να αποφευχθεί ή να αντιμετωπιστεί καλύτερα.
Τέλος, σημειώστε τις καλές συμβουλές του ενοίκου προς τους εργαζόμενους σχετικά με τον καλύτερο τρόπο για να βοηθήσουν στην εκτόνωση μιας σύγκρουσης, καθώς και τις ιδιαίτερες επιθυμίες του ενοίκου σε σχέση με τον χειρισμό συγκρούσεων, την αναγκαστική νοσηλεία ή άλλες βίαιες καταστάσεις.
Το σχέδιο ασφαλείας αποτελεί μέρος του ατομικού σχεδίου του ενοίκου. Πρόκειται για τη συνεργασία πάνω σε επιθυμίες, στόχους και όνειρα και δίνει στους ασθενείς τη δυνατότητα να επηρεάζουν τη ζωή τους – επίσης όταν πρόκειται για τη διαχείριση συγκρουσιακών καταστάσεων.
ΟΙ ΚΑΤΟΙΚΟΙ ΚΑΙ ΟΙ ΣΥΓΓΕΝΕΙΣ ΠΡΟΣΛΑΜΒΑΝΟΥΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ
Το κέντρο ηλικιωμένων εστιάζει συνεχώς στη συμμετοχή και την ισότητα στις κατοικίες, οι οποίες χωρίζονται σε τέσσερις μονάδες διαβίωσης.
Στην καθημερινή ζωή, οι εργαζόμενοι δίνουν σημασία στην υποστήριξη των πόρων, των επιθυμιών και των αναγκών των ηλικιωμένων κατοίκων και στο να μπορούν να συνεχίσουν να ζουν τη ζωή τους όσο το δυνατόν περισσότερο πριν μετακομίσουν στο The Apple Garden.
Αυτό υποστηρίζεται από το γεγονός ότι μια μεγάλη ομάδα εθελοντών είναι υπεύθυνη για διάφορες εβδομαδιαίες δραστηριότητες στο The Apple Garden – συμπεριλαμβανομένων περιπάτων, μπίνγκο, μπόουλινγκ και τραγουδιού.
Το γεγονός ότι είναι σε μεγάλο βαθμό οι κάτοικοι που καθορίζουν την ατζέντα στο Apple Garden τονίζεται επιπλέον, ότι οι ίδιοι και οι συγγενείς τους βοηθούν στην πρόσληψη τόσο των νέων εργαζομένων όσο και των ανώτερων διευθυντών του κέντρου.
Όπως το θέτει η Grethe, που ζει στο The Apple Garden,
“Εγώ είμαι αυτός που πρέπει να σύρεται μαζί τους στην καθημερινή ζωή, και μετά θέλω επίσης να βοηθήσω να αποφασίσουν ποιοι είναι”.
Στο Æblehaven, η έμφαση δίνεται στην καλή σχέση μεταξύ των εργαζομένων και των κατοίκων και, ως εκ τούτου, η “καλή χημεία” είναι σημαντική – οι δεξιότητες μαθαίνονται, η χημεία όχι.
ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΕΙ ΤΟΝ ΠΟΛΙΤΗ ΝΑ ΚΑΝΕΙ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΕΠΙΡΡΟΗΣ ΚΑΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ
Ως εργαζόμενος σε μια κοινωνική προσφορά, πρέπει να βοηθήσετε τον χρήστη να ακουστεί, να συμμετάσχει και να έχει επιρροή – και εκτός της προσφοράς.
Είτε συμμετέχοντας στις συνεδριάσεις ως αξιολογητής είτε μιλώντας με τον πολίτη για τα δικαιώματά του σε σχέση, για παράδειγμα, με τη διαχείριση της υπόθεσης, τις αποφάσεις ή το σχέδιο δράσης που καταρτίζεται. Για να γίνει αυτό, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τα δικαιώματα του ασθενή. Ακολουθεί μια απλή ανασκόπηση ορισμένων από τις πιο σημαντικές.
ΔΙΚΑΊΩΜΑ ΣΕ ΆΤΟΜΟ ΠΟΥ ΘΑ ΣΑΣ ΣΤΗΡΊΞΕΙ
Αν και οι δημόσιες αρχές στις περισσότερες χώρες έχουν ειδικό καθήκον καθοδήγησης στον κοινωνικό τομέα, το να έχετε κάποιον να σας βοηθήσει μπορεί να είναι πλεονέκτημα και ίσως μερικές φορές προϋπόθεση για την πραγματική συμμετοχή. στις συναντήσεις με τις αρχές.
Ως εκ τούτου, όλοι οι πολίτες έχουν ή θα πρέπει να έχουν το δικαίωμα να φέρνουν ένα υποστηρικτικό πρόσωπο στις συναντήσεις με τις δημόσιες αρχές.
Ένα υποστηρικτικό άτομο είναι ένα άτομο της επιλογής σας.
Μπορεί να είναι ένας συγγενής ή κάποιος άλλος που εμπιστεύεστε, π.χ. ένας παιδαγωγός/κοινωνικός λειτουργός.
Το καθήκον του υποστηρικτικού ατόμου είναι να υποστηρίζει τον πολίτη κατά τη διάρκεια της συνάντησης και να είναι ένα “επιπλέον αυτί”.
Ο υποστηρικτής μπορεί να βοηθήσει τον πολίτη να θέσει στην αρχή τις προγραμματισμένες ερωτήσεις και να θυμάται τι ειπώθηκε και συμφωνήθηκε στις συνεδριάσεις κ.λπ.
Ο πολίτης αποφασίζει πόσα θα πρέπει να “γεμίσει” ο υποστηρικτής κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης με τις αρχές.
ΕΡΓΑΣΊΑ ΓΙΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΜΌ
ΣΥΖΗΤΉΣΤΕ ΜΕ ΤΟΝ ΕΑΥΤΌ ΣΑΣ
Ποιες άλλες περιστάσεις θα μπορούσαν να συνηγορήσουν υπέρ του να σας φέρει ένας πολίτης ως συνοδό σε κρίσιμες συνεδριάσεις;
ΑΛΛΑ ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ
Όταν οι δημόσιες αρχές στις περισσότερες χώρες ασχολούνται με υποθέσεις, ο πολίτης έχει δικαιώματα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας που υποστηρίζουν τη συμμετοχή του.
Τα δικαιώματα αυτά θα μπορούσαν να είναι, για παράδειγμα:
■ Δικαίωμα σε συμβουλές και καθοδήγηση15;
Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε συμβουλές και καθοδήγηση από τις κοινωνικές υπηρεσίες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζετε.
Οι συμβουλές μπορούν να δοθούν ανώνυμα.
■ Απαιτήσεις συγκατάθεσης-
Οι αρχές δεν μπορούν κανονικά να λαμβάνουν πληροφορίες για τον πολίτη από άλλους επαγγελματίες ή ιδιώτες χωρίς ο πολίτης να έχει δώσει την άδεια στην αρχή να το πράξει μέσω συγκατάθεσης.
■ Δικαίωμα πρόσβασης σε έγγραφα
Το δικαίωμα να βλέπει τι έχουν γράψει οι αρχές στην υπόθεση του ίδιου του πολίτη. Οι αρχές έχουν υποχρέωση να κρατούν σημειώσεις, δηλαδή όλες οι σημαντικές πληροφορίες πρέπει να καταγράφονται.
Δεν χρειάζεται να δώσετε κάποιο λόγο για να θέλετε να δείτε τι υπάρχει στη βαλίτσα σας.
■ Δικαίωμα ακρόασης
Πριν απορρίψουν μια αίτηση, οι αρχές οφείλουν να ενημερώνουν τον πολίτη για βασικές πληροφορίες τις οποίες ο πολίτης δεν γνωρίζει ή δεν γνωρίζει τη σημασία τους.
Η αρχή δεν μπορεί να λάβει την απόφαση μέχρι ο πολίτης να έχει την ευκαιρία να σχολιάσει τις πληροφορίες αυτές.
ΆΛΛΑ ΣΗΜΑΝΤΙΚΆ ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ
■ Δικαίωμα αιτιολόγησης και οδηγίες για καταγγελίες
Εάν μια αρχή απορρίψει προφορικά μια αίτηση, ο πολίτης έχει δικαίωμα να λάβει γραπτή απόφαση με τους λόγους της απόφασης.
Δεν χρειάζεται να είστε δικηγόρος ή κοινωνικός λειτουργός για να αποφασίσετε αν ένας συλλογισμός είναι αρκετά καλός.
Θα πρέπει να ισχύει ότι αν κάποιος μπορεί να θέσει το ερώτημα “γιατί” στην απόφαση που έχει ληφθεί, τότε δεν αρκεί να την δικαιολογήσει σύμφωνα με την ακόλουθη απάντηση – με το “ότι έγινε σύμφωνα με τους κανόνες του νόμου περί διοικητικής διαδικασίας”.
Πρέπει να είστε σε θέση να δείτε γιατί το αποτέλεσμα της απόφασης κατέληξε με τον τρόπο που κατέληξε.
Πρέπει επίσης να είναι δυνατόν να διαπιστωθεί ποιες εκτιμήσεις έλαβε υπόψη της η αρχή στην απόφαση.
Στην περίπτωση της βοήθειας προς τα άτομα με αναπηρία, η αρχή μπορεί να ερωτηθεί πώς η CRPD έχει συμπεριληφθεί στις εκτιμήσεις της αρχής.
■ Δικαίωμα σε σχέδιο δράσης
Το σχέδιο δράσης πρέπει να αντικατοπτρίζει την τρέχουσα ανάγκη του πολίτη για βοήθεια και τις προσπάθειες που απαιτούνται για την κάλυψη της ανάγκης αυτής.
Εάν υπάρχει ασυμφωνία μεταξύ της ανάγκης και της προσπάθειας, οι εργαζόμενοι μπορούν να επικοινωνήσουν με την αρχή για να επανεκτιμήσουν το σχέδιο δράσης.